Если перевести с английского языка слово «hostess», то получается «хозяйка». При чем тут ночные клубы, рестораны и гостиничные комплексы? Именно в эти места предлагают вакансии хостес. Объявлений много в крупных городах. Студенток особенно привлекает 
такая работа. Вот только не все понимают, что реально делает хостес и почему во время собеседования администратор смотрит на внешность.
Требования к хостес
Каждый работодатель предъявляет индивидуальные требования. Кто-то обращает внимание на знание английского языка, другие на улыбку. Но всем важно, чтобы сотрудник был привлекательным и общительным.
Собеседование пройти легко, если обладаешь следующими качествами:
- привлекательная внешность, подтянутая фигура;
- никакой обильной косметики и дешевого маникюра;
- грамотная постановка речи;
- красивая улыбка, обаятельная мимика;
- широкий кругозор, так как с клиентами приходится общаться на разнообразные темы;
- приятный мягкий голос;
- дружелюбный настрой;
- умение ориентироваться в нетипичных ситуациях;
- сдержанность и терпение;
- любовь к людям;
- мобильность;
- владение иностранным языком, если придётся работать с иностранными гостями.
Профессиональные навыки хостес получает во время реальной работы. Но, если девушка не готова общаться с большим количеством людей и проявлять дружелюбие, эта работа ей не подходит. Личные проблемы должны оставаться за порогом рабочего места. Никто не потерпит грустное лицо хостес в своем заведении.
Обязанности хостес
Что делает девушка, которая устраивается на работу в качестве хостес? Основная задача — встречать гостей. Если рассмотреть трудоустройство в престижном ресторане, то в обязанности хостес входят следующие действия:
- контроль бронирования столиков по телефону;
- встреча гостей у входа, помощь в выборе столика;
- консультация по меню заведения;
- анонсирование программы ресторана, если есть выступления артистов;
- информация о выгодных акциях и бонусах от заведения;
- вызов такси, если потребуется такая услуга гостю;
- быстрая реакция на конфликтные ситуации между посетителями и персоналом.
Если девушка пришла устраиваться на работу в ночной клуб, то ее обязанности будут выглядеть следующим образом:
- консультация гостей по выбору комфортной зоны для отдыха;
- озвучивание выгодных предложений от бара заведения;
- анонсирование развлекательных программ, запланированных на текущий вечер;
- разъяснение пунктов крейзи меню;
- вызов такси;
- контроль всего пространства клуба, своевременное устранение конфликтов.
В гостинце хостес будет проводить экскурсию по доступным номерам. Покажет лучшие виды и подробно расскажет про дополнительные услуги комплекса.
Должностная инструкция хостес
Профессия интересная, но карьерного роста не следует ожидать. Заведения часто не оплачивают труд хостес достойно. В сфере досуга
это самая низкооплачиваемая работа. В Москве хостес ночного клуба получает в месяц до 55 000 рублей. Конечно, график работы удобный, не нужен диплом о высшем образовании. Вакансия идеально подходит для студенток.
В общих чертах должностная инструкция хостес выглядит следующим образом:
- Встреча гостей. Проведение до столика, в удобный номер или к нужному лоту, если девушка работает в выставочном зале.
- Полная консультация по всем услугам, которые предлагает заведение.
- Контроль персонала, который обслуживает гостей.
- Помощь гостям во время нестандартных ситуаций.
- Устранение конфликтных ситуаций, разрешение спорных вопросов.
- Проводы гостей, вызов такси. Принятие к сведенью жалоб и предложение от посетителей.
Хостес — это лицо бренда, мероприятия или заведения. Поэтому на внешность всегда обращают внимание. Работодатели предпочитают нанимать студенток. Им платят меньше, и выглядят молодые женщины сексуально и презентабельно!
VIP-Объявление
